سياسة إرجاع المال

في أغلب الأمور يمكنك إعادة الثمن لكن قد ينتقص منه ثمن الشحن أو عمولات التحويل من و إلى و العكس مع خصم أي مبالغ إدارية قد تكون تمت أو بدء تنفيذها.
بالنسبة للسلع المادية يمكنك عمل طلب إسترجاع حتى 14 يوم في حالات عيوب الصناعة من وقت وصول الطلب وتتحمل إدارة منصة الطاووس كافة مصاريف الشحن .
  عند إرجاع المنتج , تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة و ان المنتج في عبوته الأصلية.
 إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للجهاز اللذي ترغب في إسترجاعه, فيرجى التأكد من إزالتها و إلا لن يتم إكمال الطلب بشكل صحيح .
علما بأنه لا يمكن إرجاع المنتجات الإلكترونية في حالة تغيير الرأي إذا لم تكن مختومة وفي عبوتها الأصلية .
         
          
           
          
           
         
                 
كيفية إرجاع منتج؟
يمكنكم الآن إرجاع المنتج الخاص بكم
من خلال الموقع بإتباع الخطوات الآتية :
 تسجيل الدخول لمنصة الطاووس والضغط على الرسائل إلى الادارة ثم ارسل بيان عن ما تريد إرجاعه وسبب ذلك وسوف يتم إرسال لك رد خلال 24 ساعة حول إمكانية إعادة الثمن و كم الخصومات الخاصة برسوم التحويلات والشحن وما إلى ذلك.
         
         
         
         
         
      
         
         
         
           
هل المنتجات خاضعة للضمان؟
 هناك منتجات بالوصف الخاص بها ملف الضمان و مصدره, سواء مع التاجر مباشرة أو مع وكيل المنتج ,

كما أن هناك منتجات مثل الورد الطبيعي ومثيلاتها لا يمكن إرجاعها لأن لها عمر افتراضي حين خروجها من المتجر وفور تسليمها للمشتري تصبح غير قابلة للإرجاع.

هل يجب إسترجاع الطلب كامل ؟
 ليس من الضروري إرجاع الطلب كاملا,
بل يمكن ذلك في المنتج المراد فقط .

 هل يجب إرجاع الهدية المجانية في حالة طلب إسترجاع المنتج ؟
 نعم . يجب إسترجاع الهدية المجانية كذلك سيتم خصم النقاط التي تمنح لكل ريال تنفقه داخل منصة مؤسسة الطاووس للهدايا وتجهيز المناسبات .


هل هناك خصم في حالة إرجاع منتج؟
حسب نوع المنتج فالمنتجات الطبيعية مثل الورد  لا يمكن إعادتها لأنها تتلف.  وهذا لا ينطبق على المنتجات المادية التي لا تتلف فيمكن إعادتها  حيث نخصم ثمن الشحن وتكلفة الإستعادة مع خصم كافة العمولات الخاصة بالبنوك وشركات تحويل الأموال و لمعرفة وحساب ذلك فقط ارسل رسائل للإدارة في منصة الطاووس.
                  
         
سياسة إرجاع المال للمدفوعات الخاصة بالمحافظ الذكية و الفيزا و الماستر كارد في أغلب الحالات يتم عمل إرجاع لما دفعت لكن بعد مراجعة ملفك مع الإدارة و حجم ما تحملته إدارة مؤسسة الطاووس.. و في حالة طلب استعادة من أي جهة خلاف مراسلة منصة الطاووس يعد ذلك تعدي لسياسة وخصوصية الاشتراك بمنصة الطاووس.. فقط عليك مراسلة الإدارة .
و في أغلب الأوقات يتم الرد خلال 24 ساعة وكحد أقصى خلال 48 ساعة.
         

إقرار            

تقر إدارة منصة الطاووس أنه يمكنك إعادة ما دفعت فقط سوف تخصم المصاريف الخاصة بالشحن و التحويلات و الإستعادة .. كما يقر كل مشتري انه بمجرد الشراء و الدفع  هو موافق على الخصومات التي تتكفلها و تتحملها إدارة منصة الطاووس .

ما طرق إعادة المال؟
 نستخدم نفس الطريقة التي دفعت بها.. فمثلا دفعت بحوالة بنكية سوف يعاد المبلغ بعد أن يتم الإنتقاص منه لأي مصاريف حدثت.. و اذا دفعت عن طريق ويسترن يونيون سوف يعاد لك ما دفعت بعد إنتقاص عمولة التحويل ومصاريف إدارية تخص موظف يتوجه لإعادة ما دفعت.. و إذا دفعت من محافظ إلكترونية او بوابات دفع يعاد ما دفعت بنفس الطريقة فقط نخصم كافة مصاريف نتكبدها لتستعيد ما دفعت .
 حال استحالة رد المال بنفس الطريقة التي دفعت بها تختار بنفسك وسيلة الإستعادة وفقا لما تراه إدارة منصة الطاووس من إمكانيات لذلك .
          
         
         
         
         
         
         
          
         
         
ما مدة إستعادة المال؟

 في حال طلب إستعادة المال ليعود في محفظتك داخل منصة الطاووس نفسها في رصيدك بالمنصة  يعاد فورا فيما لا يقل عن 24 ساعة كحد أقصى.. و في حالة الإستعادة من الجهة التي أرسلت منها قد يستغرق الأمر من 3 ايام الى 15 يوم حسب المصدر الذي ارسلت منه دفعاتك المالية.
         
         
         

هل هناك ضمان اعادة المال حال لم ينفذ مخطط تنفيذ المناسبة مهمته او من نؤجر منه قاعات المناسبات واجهزة التصوير والصوت (Dj) ؟

تشرف منصة الطاووس على كل التجار وصناع الهدايا وكذلك مؤجري الوحدات من مقرات او معدات بشكل رقابي راقي وإلزامي وحين تعرض المشتري لأي اضرار يتم التحقيق فورا وقد يتم حظر اموال المسيء لحين إثبات الإخفاق من عدمه وقد يصل الأمر لحظر حساب المخطيء كليا من منصة الطاووس بالنهاية يهمنا جدا (حفظ الحقوق للجميع).

ما الآلية التي يستلم فيها التاجر والصانع حسابه حال دفع المشتري الثمن بالمحافظ الإلكترونية ؟
ينزل المال فور تسليم المنتج في رصيد التاجر والصانع داخل منصة الطاووس ويرسل لحسابه البنكي أو محفظته الإلكترونية فور ان يتخطى او يكتمل مبلغ رصيده 500 ريال.

ما الآلية التي يستلم فيها مندوب التوصيل الحر أجره حال دفع العميل بالمحافظ الإلكترونية؟
  ينزل المال فور تسليم المنتج في رصيد المندوب داخل منصة الطاووس ويرسل لحسابه البنكي أو محفظته الإلكترونية فور ان يتخطى او يكتمل مبلغ رصيده 250 ريال.